CASC Portfolio | 国科资本投资企业中科闻歌智川X-Agent助力“关芯”建设，AI“全天候”智能政务服务惠及居民

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近日，《人民日报》（海外版）关注报道国科资本投资企业中科闻歌与中关村街道联合打造的街道级AI智能政务服务系统——“关芯”AI政务助手。“关芯”基于智川X-Agent企业智能体平台开发，可为辖区居民、企业以及街道社区的工作人员们提供7×24小时“不打烊、全天候”的政务智能服务。

报道中，以应用场景、目前运行数据等方式展现了基于中科闻歌智川X-Agent企业智能体平台开发的“关芯”政务服务平台对于街道政府服务的赋能情况。

除了为基层工作者提供帮助，AI能否直接和居民打交道？

在北京中关村街道，答案是肯定的。2024年8月，街道上线了AI智能政务服务系统“关芯”，包括三个端口：居民端的“关芯客服”、街道端的“关芯助理”，以及管理端的“关芯智巡”。

目前，“关芯客服”访问量已突破53万次，产生问答数据近8万条。哪些服务需求量大、哪些问题近期受关注……只要查看问答数据，基层工作人员就能探知民意。

“关芯客服”还推出企业服务端口，帮企业找人才、找项目、找空间。

除此之外，AI对日常巡查等工作进行自动记录，还减轻了基层工作人员写总结、做汇报的负担，也便于群众监督、上级管理。“关芯”采用本地部署，也降低了所收集的居民、社工数据隐私泄露的风险。

有了“关芯”，基层治理工作越来越有条理。机构冗余少了，低效重复劳动少了，基层社工的更多精力和时间，流向百姓急难愁盼的问题。

【以上报道援引自《人民日报海外版》2025年2月24日 第08版，较原文有删减】

“关芯”基于国科资本投资企业中科闻歌旗下智川X-Agent企业智能体平台开发。中科闻歌是国科资本在AI领域布局的重要项目。

北京中科闻歌科技股份有限公司是中国科学院自动化研究所旗下企业，成立于2017年，聚焦DI+AI+OR（数据智能+人工智能+运筹学）智能计算核心技术研发， 公司核心团队在国际顶级学术期刊和会议发表论文600余篇，申请发明专利百余项，研发和实现核心算法3000余个，数据覆盖全球媒体数据，是新华社多语言、科技冬奥多语言服务商，获中国科学院“弘光专项”、 国家科技创新2030 “新一代人工智能”重大项目支持，多项研究和技术属于开创性工作。

当前，新一轮科技革命和产业变革加速演进，科技创新和自主可控将成为未来产业发展的大趋势，国科资本将始终围绕中国科学院作为“国家队”“国家人”的国家战略科技力量主力军定位，强化心系“国家事”、肩扛“国家责”的担当，通过母基金投资、产业基金直投等方式，汇聚社会资本，打造科技创新产业生态，聚力重大成果转化，培育战略新兴产业，以科技产业投资服务高水平科技自立自强，促进新质生产力发展。